1、 负责为学员建立完整的学习成长档案，跟踪家长和学生的反馈，对教学进度及时追踪，对学员出现的学习上的问题给予全面的指导和帮助； 2、 与咨询部、教务部、教学部及时对接，落实学员的课时安排和教室分配等事宜； 3、 与学员家长保持良好的沟通，提升客户的服务满意度； 4、 通过高水平的服务，达到续费或转介绍等二次销售目标，协同咨询部完成校区招生任务； 5、 完成部门领导交办的其他事务。任职要求： 1、 大专以上学历，有班主任或客户服务相关工作经验者优先； 2、 形象好、气质佳，性格开朗、待人热情，言谈举止大方得体，有亲和力； 3、 口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力； 4、 头脑灵活，反应迅速，应变能力强，抗压能力强； 5、 做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强； 6、 热爱教育行业，对小学、初中、高中学生的学习、生活和心理有了解、善于倾听； 7、 有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间；