岗位描述： （客服续费方向) 很高兴你来了解铭万公司。铭万公司现招聘客服续费人员，一经录用，将享受，周六日双休，节假日带薪休假，转正后五险一金的基本待遇，但同时希望，优秀的同事加入到公司，助力公司的发展。 具体要求如下： 1、有销售方面经验优先，完成客户续费工作。 2、解答客户的产品使用问题，维持良好的客户关系； 3、协助商务代表做好客户服务工作； 4、掌握客户的需求和意见,并总结分析,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依据。 5、负责日常客户咨询及处理，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升公司形象。 任职资格 1、形象好，气质佳，普通话标准、流利，反应灵敏，有相关工作经验。 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求； 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力； 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力； 6、本科学历，熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解者。 联系方式 联系电话： [查看] 在线沟通： 工作地址： 唐山高新区火炬路118号龙信园区A座一层 ( 唐山 ) 查看地图 公司网址： http://mingwanzhida.58.com.cn